Met MODELEC zaten we gelijk op hetzelfde spoor. De samenwerking liep als een trein. Met maar een paar contactmomenten kwamen we snel tot het gewenste eindresultaat.
Samenvatting
Uitdaging
Keolis won in 2023 de aanbesteding voor het treintraject tussen Amersfoort en Ede-Wageningen. Op de stations stonden nog de verouderde switches. Het was tijd om die te vervangen en dus ging Keolis op zoek naar een leverancier. Die zoektocht kwam uit bij MODELEC!
Oplossing
Een bezoek aan station Ede Centrum, een paar adviezen, een offerte en een handtekening later en de juiste hardware was binnen. De samenwerking tussen MODELEC en Keolis verliep zo soepel dat het hele traject maar een paar weken duurde.
Resultaat
Mede dankzij de nieuwe Moxa-switches van MODELEC verzorgt Keolis de komende 10 jaar betrokken en gastvrij openbaar vervoer tussen Amersfoort en Ede. Zo reist iedereen comfortabel naar zijn bestemming.
‘Bij Keolis zorgen we ervoor dat onze reizigers comfortabel op hun bestemming komen,’ begint Robert Straalman, technisch beheerder bij Keolis. ‘Zo’n 2 jaar geleden wonnen we de aanbesteding voor het traject tussen Amersfoort en Ede-Wageningen. Dat leverde ons een contract van 10 jaar op!’
IN EEN NIEUW JASJE
De switches op de stations waren verouderd. Wat er toen stond, was niet meer van deze tijd. Robert: ‘Daarmee konden we onze reizigers niet langer die betrouwbaarheid geven die ze van ons verwachten. En dus ging ik op zoek naar leveranciers! Ik kwam al gauw uit bij MODELEC. Een telefoontje was genoeg: mijn gegevens kwamen bij een accountmanager terecht en zo ging het balletje te rollen.’
Accountmanager Stefan Barten pakte de vraag meteen op. Hij stelde voor om op station Ede Centrum af te spreken. Robert vertelt er enthousiast over: ‘Hij nam zijn technische collega, Yuri Nijdam, mee. Zij hadden al een geschiedenis met dit station, dus het was voor hen leuk om weer terug te zijn. Samen bekeken we hoe wij de Moxa switches gebruiken en wat de beste oplossing voor ons was.’ Daarna ging het allemaal snel: Stefan gaf 2 adviezen, waaruit Keolis er 1 koos. Daarna volgde de offerte, een handtekening en met een week of 2 had Robert alle netwerkapparatuur binnen.
GEEN BERICHT IS GOED BERICHT
‘We hebben nu weinig contact met MODELEC. Maar het cliché is waar: geen bericht is goed bericht! De switches doen wat ze moeten doen: ze zorgen voor een stabiele dataoverdracht van de in- en uitcheckpalen naar de backoffice van OVpay. Krijgen we daar toch problemen mee? Dan weet ik zeker dat Stefan en Yuri ook dan weer snel handelen.’ Robert waardeert de korte lijntjes: ‘Daardoor kunnen we snel schakelen en is MODELEC een hele prettige partner om mee samen te werken. Tussen het 1e contact tot de aanschaf van de switches zat maar een paar weken. Dat werkt lekker!’ Daarnaast ontving Robert het advies dat hij nodig had: ‘Ze zijn vakkundig en ze weten gewoon waar ze over praten. Zij willen ook dat wij goede producten voor de beste prijs hebben. Dus ze zijn eerlijk in wat wij nodig hebben en creëren daarmee vertrouwen. Het gaat MODELEC niet om omzet, maar om een goede en eerlijke samenwerking.’
VERDER OP HET JUISTE SPOOR
‘Deze ervaring laat zien dat ze weten waarover ze praten. Onze werkcultuur past goed bij die van hen. Daardoor kunnen we op elkaar bouwen. En dát is precies het vertrouwen dat wij nodig hebben voor dit type hardware en een goede toekomstige samenwerking.’
