Vooraf aan de RMA-aanvraag

Tijdens de RMA-aanvraag

• Lees onze RMA-voorwaarden
• Noteer het volledige serienummer.
  Dit nummer heb je nodig als je het RMA-formulier invult. 
  • Moxa
    Een serienummer van Moxa begint met TA.
    De eerste 5 karakaters zijn letters, gevolgd door 7 cijfers.
    
    Bijvoorbeeld:
    
  • Westermo
    Een serienummer van Westermo bestaat alleen uit cijfers.
    
    Bijvoorbeeld:
    

• Reparatie binnen de garantie
  • Geef een duidelijke beschrijving van het defect.
    Onduidelijke beschrijvingen nemen wij niet in behandeling.
    ‘Defect’ of ‘Hij doet het niet’ is een onduidelijke beschrijving.
    
    Duidelijke beschrijvingen nemen wij wel in behandeling.
    ‘Geen link met switchpoort 3; andere poorten werken wel correct’
    
  • Verzend alleen het item of product waar problemen mee zijn.
    Stuur geen onnodige accessoires (zoals kabels of voedingen) mee
    als hier niks aan mankeert.


• Retourneren
  • Geef de reden van retournering op.
  • Voer het ordernummer van MODELEC of de leverdatum in.
  • Beschrijf de staat van het product en de originele verpakking.