Vooraf aan de RMA-aanvraag

Tijdens de RMA-aanvraag

• Lees onze RMA-voorwaarden
• Noteer het volledige serienummer.
  Deze informatie heb je nodig bij het invullen van het RMA-formulier.
  • Een Moxa serienummer begint met TA. De eerste vijf karakters zijn letters, 
    gevolgd door zeven cijfers.
  • Een Westermo serienummer bestaat alleen uit cijfers.
  • Een voorbeeld van een serienummer ziet er als volgt uit:
       
                     Moxa                                               Westermo

• Reparatie binnen garantie
• •  Geef op een duidelijke omschrijving van het defect. RMA-aanvragen
    met beschrijvingen zoals bijvoorbeeld; “defect” of “hij doet het niet”
    worden niet in behandeling genomen 
  •  Verzend geen onnodige accessoires zoals kabels of voedingen mee,
    tenzij er problemen hiermee zijn.

• Retourneren
  • Reden van de retournering
  • MODELEC ordernummer of leverdatum
  • Staat van het product en originele verpakking