Doet het Moxa-ringnetwerk niet wat die moet doen? Dan kan dat gevolgen hebben voor continuïteit van de bedrijfsvoering. Een kweker zit dan mogelijk zonder energie. Met de juiste Moxa-switches, die Turbo Ring© ondersteunen, en de support van MODELEC weet ECW Energy de energievoorzieningen in goede banen te leiden.
Samenvatting
Uitdaging
ECW Energy voorziet alle kwekers op Agriport A7 van elektra, aardgas, warmte, glasvezel, CO₂ en water. Uitval van het besturingsnetwerk kan betekenen dat een of meerdere locaties in een soort eilandbedrijf terechtkomen. Zo’n verstoring in het totaalplaatje kan gevolgen hebben voor de continuïteit van de bedrijfsvoering.
Oplossing
De Moxa-switches van MODELEC ondersteunen verschillende redundantie protocollen. Via dit betrouwbare netwerk faciliteert ECW Energy de kwekers op Agriport A7 van essentiële energiediensten. ECW Energy staat altijd klaar voor de kwekers wanneer dat nodig is. Hierbij gebruiken zij dankbaar actieve ondersteuning van MODELEC op OT-netwerkgebied.
Resultaat
Het betrouwbare en redundante Moxa-netwerk staat symbool voor de samenwerking tussen ECW Energy en MODELEC: ze komen altijd weer bij elkaar terug. Het wederzijdse vertrouwen zorgt voor een sterke band en langdurige samenwerking.
ECW Energy is hét private nutsbedrijf dat met hun eigen handelsplatform alle kwekers op Agriport A7 van stroom en data voorziet. Of het nu gaat om elektra, aardgas, warmte, glasvezel, CO₂ of water: ECW Energy regelt het. Dankzij het Moxa-netwerk zijn de klanten van ECW Energy altijd verbonden!
Verzekerd van betrouwbaarheid met Moxa én MODELEC
Bij het Moxa-netwerk speelt MODELEC een belangrijke rol. Hein Ruijbroek, OT-engineer OT bij ECW Energy, legt het uit: “We hebben een belangrijk datanetwerk met de Moxa EDS-510E serie switches die daarbij horen. Ik vertrouw daarbij volledig op de OT-netwerkexpertise van MODELEC, zodat wij de kwekers via 24 stuur- en regelkasten van essentiële energiediensten kunnen voorzien. Al die kwekers zijn door het Moxa-glasvezelnetwerk van ongeveer 15 kilometer glasvezel met elkaar verbonden. De ‘inkant’ van de ene klant is de ‘uitkant’ van de andere klant, en zo voorts, waardoor alles met elkaar is doorgelust. Is er tussen systeem 5 en 6 een storing? Geen probleem: De ring draait de datastroom binnen milliseconden om, waardoor er geen downtime ontstaat.”
Opvallend hoog kennisniveau van MODELEC
Bart Jan, accountmanager bij MODELEC, denkt actief mee in de lifecycle dilemma’s waar ECW Energy voor staat. Want daar komen veel vragen bij kijken! Hein vertelt: “Neem als voorbeeld de 24 kasten die we gebruiken.” In 2016 bouwde een ander bedrijf de 1e 13 kasten. Toen die er 6 jaar inzaten, kwam ECW Energy erachter dat bij een van de modellen de meantime between failure met 20% was toegenomen. “Dus wat doen we dan?” gaat Hein verder. “Dan bestellen we preventief nieuwe, want betrouwbaarheid van het netwerk staat voorop! Maar intussen bouwde ik nog 11 kasten waar we ook weer netwerkcomponenten voor nodig hadden. Bart Jan helpt me met antwoorden op de vragen en samen komen we tot een mooie oplossing. Gaan we voor hetzelfde apparaat dat zichzelf heeft bewezen maar over bijvoorbeeld 2 jaar niet meer wordt ondersteund of uit de verkoop gaat? Of beginnen we aan een nieuw model voor de nieuwe kasten en vervangen we dan langzaamaan de bestaande als die aan hun termijn zitten?”
Hein werkt nu aan een lifecycle management document: “Daarover spar ik met Bart Jan. Ik weet dat het advies dat hij geeft eerlijk en realistisch is. Maar hij zorgt er ook voor dat wij met een gerust hart een nieuw model testen. Een model waarvan ze zeggen dat die tot 2040 ondersteund wordt. Ik vertrouw hem erop dat dat een goede keuze is. Zo kan ik goed bijhouden hoelang een apparaat volgens de fabrikant meegaat, of het na zoveel jaar nog wel betrouwbaar is voor ons en wat het betekent aan investeringen die we moeten doen.”
Bijna elke maand contact
Hein waardeert de korte lijntjes met MODELEC: “Ik pak liever de telefoon dan dat ik een mailtje stuur. Een mailtje voelt voor mij als ‘ik kom er later op terug’, maar bij complexe vragen wil ik direct weten waar ik aan toe ben. Soms vraagt Bart Jan me dan om het alsnog op de mail te zetten. Maar dan weet ik wel dat hij ermee aan de slag gaat. Hij belt dan zelf weer terug met een concreet voorstel. Hij snapt precies wat ik nodig heb, dat scheelt een hoop heen-en-weer.”
Heeft Bart Jan de kennis van zijn collega’s nodig? Dan schakelt hij Field Application Engineer Edward van de Langemeen of Technical support engineers Fady Alassi en Martijn Schaap in. Het valt ECW Energy op hoe naadloos het team samenwerkt. En met resultaat: zo zijn ze verzekerd van een systeem dat optimaal functioneert met een minimale kans op uitval.
Verkopen en leveren, maar vooral support
ECW Energy gebruikte een nieuw model Moxa embedded computer, maar die bleek niet volledig compatibel te zijn met de bestaande situatie. En daardoor ontstonden problemen. Bart Jan en Edward kwamen bij Hein op locatie, keken mee en stuurden achteraf een keurig rapport met hun bevindingen. Je kunt verschillende soorten goedkope netwerkswitches kopen zonder enige vorm van support, maar daar ziet Hein het voordeel niet van in. “Je mist dan de support, zoals even een check van ‘Hee dat apparaat dat je net hebt geïnstalleerd, doet het wat het moet doen?’ Verkopen kunnen we allemaal, maar weten wat er bij de klant speelt, gaat veel verder dan dat. En daar zijn zij heel sterk in.”
